ATM’den paranız çıkmazsa yapmanız gereken adımlar

TİGRİS HABER - Özellikle kart takıp işlemi onaylamanıza rağmen para haznesinden para çıkmaması, sık karşılaşılan bir durum haline geldi. Uzmanlar, bu gibi durumlarda kullanıcıların izlemesi gereken adımları açıkladı.

İlk 5 Dakika ATM Önünde Bekleyin

Güvenlik uzmanları, paranın çıkmaması durumunda ATM’nin başından ayrılmamanın kritik olduğunu belirtiyor. Bunun iki temel nedeni bulunuyor:

1. Sistemsel gecikme: Bazı ATM’ler yazılım kaynaklı kısa süreli aksaklık yaşayabilir ve para gecikmeli çıkabilir.
2. Dolandırıcılık riski: Bazı dolandırıcılar para haznesine müdahale ederek tuzak kurabiliyor. Kullanıcı ATM’den ayrıldığında para anında çalınabilir.

Para Çıkmazsa Ne Yapmalı?

Para haznesi boş kaldıysa, kullanıcıların izlemesi gereken adımlar şu şekilde:

• ATM’yi terk etmeden bankanın çağrı merkezini arayın.
• İşlem yapılan ATM’nin numarasını ve işlemin gerçekleştiği saati yetkililere bildirin.
• Hesaptan düşen paranın geri alınması için resmi bir itiraz kaydı oluşturun.
• İşlemin hatalı olduğunu kanıtlamak için ekran görüntüsü veya kısa video çekmek faydalı olabilir.

Para Geri Alınabilir

Bazı ATM’ler, parayı hazneye sürmesine rağmen kullanıcı kısa süre içinde almazsa güvenlik nedeniyle parayı tekrar cihaz içine çeker. Bu durumda işlem genellikle iptal edilir ve para otomatik olarak hesaba iade edilir. Kullanıcıların bu süreçte mobil bankacılık üzerinden bakiye kontrolü yapması öneriliyor. (Haber Merkezi)