TİGRİS HABER - Şirket, açık rıza olmadan kullanıcıları Prime’a kaydettiği ve iptal sürecini zorlaştırdığı iddiaları nedeniyle uzun süredir gündemdeydi.
1.5 Milyar Dolarlık İade Süreci Başladı
FTC ile varılan anlaşma kapsamında Amazon, ABD’deki Prime üyelerine toplam 1.5 milyar dolar geri ödeme yapacak. Şirket suçlamaları kabul etmese de eylül ayında mutabakata vararak süreç için tarih verdi. 12 Kasım itibarıyla ilk ödemeler hesaplara düşmeye başladı.
Nasıl Ödenecek?
Amazon uygun müşterilere e-posta üzerinden bildirim gönderiyor.
Ödemeler PayPal ve Venmo aracılığıyla yapılıyor ve müşterilerin geri ödemeyi 15 gün içinde onaylaması gerekiyor.
E-postayı fark etmeyen kullanıcılara ise sistemde kayıtlı adrese çek gönderilecek. Çeklerin 60 gün içinde bozdurulması şart.
Ne Kadar Geri Ödeme Yapılacak?
Müşterilere Prime üyelik ücreti kadar, en fazla 51 dolar ödeme yapılacak. Daha önce alınmış iadeler veya krediler varsa tutar buna göre düşürülecek.
Kimler Para Alabilecek?
Geri ödeme sadece ABD’deki kullanıcılar için geçerli. Bunun yanında şu kriterler aranıyor:
- 23 Haziran 2019 – 23 Haziran 2025 arasında yönlendirme sayfalarından Prime’a üye olmak
- Üyeliğin ilk 12 ayında en fazla 3 Prime avantajı kullanmış olmak
- ABD’de ikamet etmek
Amazon’dan Açıklama
Amazon, süreçle ilgili yaptığı açıklamada “Her zaman yasal çerçevede hareket ettik” ifadelerini kullanarak müşteri deneyimini kolaylaştırmaya yönelik çalışmaların sürdüğünü belirtti. (Haber Merkezi)