TİGRİS HABER - Ticaret Bakanlığı’nın aldığı karar doğrultusunda, sipariş platformları 1 Nisan’dan itibaren tüketicilere daha şeffaf bir ücretlendirme sistemi sunmak zorunda olacak. Yeni uygulamayla birlikte kullanıcılar, sipariş sırasında ödedikleri ücretin hangi kalemlerden oluştuğunu açık şekilde görebilecek.
Artan şikayetler bakanlığı harekete geçirdi
Teknolojinin gelişmesi ve hızlı yaşam temposu, online yemek sipariş sektörünün hızla büyümesine yol açtı. Ancak bu büyüme beraberinde bazı sorunları da getirdi. Özellikle restoranlardan alınan yüksek komisyon oranları ve ek ücretler, hem işletmeler hem de tüketiciler tarafından sıkça eleştiriliyordu.
Şu ana kadar yemek sipariş platformları; komisyon, kurye bedeli ve reklam gibi çeşitli giderleri restoranların satıcı panellerinde gösterirken, tüketiciler bu maliyetlerin detaylarını göremiyordu. Artan şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı konuyla ilgili inceleme başlattı ve yeni bir düzenleme hazırladı.
“Asli Hizmet” adı altında ücret talep edilemeyecek
Yeni düzenlemeye göre online sipariş platformları, restoranlardan “asli hizmet” adı altında ek ücret talep edemeyecek. Siparişin alınması, ödeme süreci ve siparişe ilişkin temel hizmetler için ayrıca bir bedel talep edilmesinin önüne geçilecek.
Böylece platformların restoranlardan aldığı komisyon, kurye ücreti ve reklam gibi kalemler yalnızca satıcı panellerinde değil, tüketicilerin sipariş ekranlarında da açık şekilde görülebilecek.
Komisyon hesaplama yöntemi de değişiyor
Düzenleme kapsamında komisyon hesaplama yönteminde de değişikliğe gidildi. Buna göre:
- Restoran herhangi bir indirim uygulamazsa, platformun alacağı komisyon ürünün liste fiyatı üzerinden hesaplanacak.
- Restoran indirim yaparsa, komisyon müşterinin ödediği indirimli fiyat üzerinden alınacak.
1 Nisan’da yürürlüğe girecek yeni sistemle birlikte online yemek siparişlerinde daha şeffaf bir dönem başlaması hedefleniyor. Düzenlemenin hem tüketicilerin ödediği ücretleri daha net görmesini hem de restoranlarla platformlar arasındaki maliyet tartışmalarını azaltması bekleniyor. (Haber Merkezi)