İade Masrafları Artık Satıcıya Ait
TİGRİS HABER - Yapılan değişikliklerle birlikte, tüketicilerin iade sürecinde ücret ödeme zorunluluğu kalkıyor. İşte yeni düzenlemenin getirdiği önemli maddeler:
Satıcının belirlediği kargo firmasıyla iade yapılırsa, tüketici hiçbir ücret ödemeyecek.
Satıcı kargo bilgisi vermezse, tüketiciden ek ücret talep edilemeyecek.
Eğer satıcının kargo şirketi tüketicinin bulunduğu bölgede hizmet vermiyorsa, iade ücretsiz olarak sağlanacak.
E-ticaret platformları, taşıyıcı bilgisi eksikse veya tüketici kargoya ulaşamıyorsa sorumlu tutulacak.
Cayma Hakkı Daha Net, Tüketici Hakları Güvende
Yönetmelikte yapılan bir diğer önemli değişiklik, cayma hakkı ile ilgili bilgilendirmelerin daha şeffaf hale getirilmesi oldu. Artık tüketiciler:
Cayma hakkını nasıl kullanacaklarını açıkça görebilecek.
Hakem heyeti veya arabulucuya başvuru hakkına dair detaylı bilgi alabilecek.
Gerektiğinde tüketici mahkemelerine başvurma hakkına sahip olacak.
Cep Telefonu, Bilgisayar ve Akıllı Saatlerde Cayma Hakkı Devam Ediyor
Önceki düzenlemelerde, elektronik ürünlerde cayma hakkının kısıtlanabileceği konuşuluyordu. Ancak yeni kararla birlikte:
Cep telefonu, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünlerde cayma hakkı korunuyor.
Tüketiciler, bu ürünleri aldıktan sonra belirtilen süre içinde iade edebilecek.
Yeni Kurallar Ne Zaman Yürürlüğe Giriyor?
Tüm bu değişiklikler, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerli olacak. E-ticaret siteleri ve satıcılar, bu tarihe kadar yeni düzenlemelere uyum sağlamak zorunda.
Tüketici Dostu Uygulamalar Geliyor
Ticaret Bakanlığı’nın açıklamasında, "Tüketicilerimizin ekonomik menfaatlerini korumaya yönelik çalışmalarımız devam edecek" denildi. Ayrıca, ön bilgilendirme formlarında arabuluculuk ve tüketici mahkemelerine başvuru süreçleri hakkında detaylı bilgi verilmesi zorunlu hale getirildi.