TİGRİS HABER - Sabah saatlerinde 44 bin liraya satılan bir televizyonun, akşam "indirimli fiyat" adı altında 61 bin liradan listelenmesi sosyal medyada infiale yol açtı.
Tüketici Şikayetleri Patladı
Kasım kampanyalarıyla birlikte online alışveriş sitelerine akın eden tüketiciler, bekledikleri fırsatları bulamadı. E-ticaret platformlarında yaşanan sistem hataları, kargo gecikmeleri ve sahte indirimler yüzünden şikayetler rekor seviyeye ulaştı.
En çok tepki çeken uygulama ise “önce zam, sonra indirim” yöntemi oldu. Birçok ürüne Kasım öncesinde gizli zam yapıldığı, ardından bu şişirilmiş fiyatlar üzerinden “süper indirim” etiketleriyle satışa sunulduğu ortaya çıktı.
Tüketiciler Tepkili: "Bir Gün İçinde Üç Fiyat Değişti"
Bir vatandaş, 65 inçlik televizyonun fiyatının 6 Kasım sabahı 44 bin 750 TL olduğunu, öğle saatlerinde ise 61 bin TL’ye çıktığını söyledi. Aynı ürünün akşam "indirimde" denilerek yeniden 52 bin TL’ye satıldığını belirten tüketici, “Bir günde üç farklı etiket gördüm, bu nasıl indirim?” diyerek tepkisini dile getirdi.
Benzer şekilde, bazı e-ticaret sitelerinde 1 milyon 88 bin TL’lik bir ayakkabının yüzde 99 indirimli gösterilerek 13 bin 415 TL’ye satıldığı da tespit edildi. Sosyal medyada paylaşılan ekran görüntüleri, tüketiciler arasında "indirim aldatmacası" tartışmalarını yeniden alevlendirdi.
"Önce Bindirip Sonra İndiriyorlar"
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, söz konusu fiyat oyunlarının “haksız ticari uygulama” kapsamına girdiğini belirtti.
Ağaoğlu, yasal düzenlemelere göre indirim oranlarının, ürünün son 10 gün içerisindeki en düşük fiyatı üzerinden hesaplanması gerektiğini hatırlatarak şunları söyledi:
“Firmalar fiyatları önce şişirip sonra düşürerek vatandaşı yanıltıyor. Bu hem etik değil hem de mevzuata aykırı. Tüketici, indirim öncesi fiyatı ispatlamak zorunda değil; bunu satıcı göstermekle yükümlü.”
Çözüm Önerisi: Zorunlu "Fiyat Geçmişi Grafiği"
Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için “fiyat geçmişi” uygulamasının zorunlu hale getirilmesi gerektiğini vurgulayan Ağaoğlu, şu çağrıda bulundu:
“Her online platformda ürünün son üç aylık fiyat değişimi grafikle gösterilmeli. Böylece vatandaş, ürünün gerçekten indirime girip girmediğini açıkça görebilir.”
Bu sistemin şeffaflığı artıracağını belirten Ağaoğlu, Ticaret Bakanlığı’na “fiyat eğrisi” zorunluluğunu getiren yasal düzenleme çağrısında bulundu.
Stok Oyunu ve Kargo Krizi
Tüketicilerin karşılaştığı bir diğer sorun da stok manipülasyonu. Bazı kullanıcılar, “stok yok” veya “yanlış fiyatlandırma” bahanesiyle siparişlerinin iptal edildiğini belirtiyor.
Ayrıca, kargo gecikmeleri, kaybolan ürünler, yanlış teslimatlar ve hasarlı gönderimler gibi şikayetlerde de artış yaşanıyor. Bu durum, “Kasım indirimleri”ni fırsattan çok hayal kırıklığına dönüştürdü.
Tüketicilere Uyarı: Şikayet Edin
Uzmanlar, sahte indirimlerle karşılaşan tüketicilerin ALO 175 Tüketici Hattı veya Reklam Kurulu üzerinden şikayette bulunabileceklerini hatırlatıyor.
Gerçek indirimleri sahte kampanyalardan ayırt etmenin en etkili yolu ise fiyat geçmişi takibi yapmak ve güvenilir satıcılardan alışveriş etmek.