Şaban Yılmaz
TİGRİS HABER - Açılış törenine şirket yöneticilerinin yanı sıra iş ortakları ve Diyarbakır Ticaret ve Sanayi Odası temsilcileri katıldı.
Concentrix Türkiye ve Ortadoğu Bölge Başkanı Metin Tarakçı yaptığı konuşmada, şirketin dünya genelinde yaklaşık 500 bin çalışanıyla hizmet verdiğini belirterek, Diyarbakır'da açılan 3 bin 500 metrekarelik operasyon merkezinin bölge için önemli bir yatırım olduğunu söyledi.
Merkezin faaliyete başladığını ifade eden Bölge Başkanı, şu anda 400 kişilik bir ekiple hizmet verdiklerini, önümüzdeki iki yıl içerisinde çalışan sayısını 2 bine çıkarmayı hedeflediklerini kaydetti. Şirketin müşteri deneyimi, çağrı merkezi hizmetleri ve yapay zeka destekli müşteri çözümleri alanında faaliyet gösterdiğini belirten yetkili, Diyarbakır'daki genç ve eğitimli iş gücünün bu yatırım kararında etkili olduğunu vurguladı.
"DİYARBAKIR'IN GENÇ POTANSİYELİ BİZİ BURAYA GETİRDİ"
Concentrix Türkiye Genel Müdürü Ulaş Civil ise Diyarbakır'a yatırım yapma nedenlerinin başında kentin genç, eğitimli ve yüksek enerjili nüfusunun geldiğini söyledi.
Civil, "Dünyanın en büyük teknoloji ve müşteri deneyimi şirketlerinden biri olarak yeni projelerimizde bu potansiyel insan kaynağına ihtiyaç duyuyorduk. Diyarbakır'da gördüğümüz enerji, motivasyon ve çalışma isteği ne kadar doğru bir karar verdiğimizi gösteriyor. 400 kişilik istihdamla başladık, çok kısa sürede 2 bin kişilik istihdam hedefimize ulaşacağımıza inanıyoruz" dedi.
Yatırım sürecinde Diyarbakır Valiliği, İŞKUR ve Diyarbakır Ticaret ve Sanayi Odası başta olmak üzere yerel paydaşların önemli destek sunduğunu ifade eden Civil, katkı sağlayan tüm kurumlara teşekkür etti.
İŞ ORTAKLARI DA AÇILIŞA KATILDI
Açılış programına Concentrix'in iş ortakları da katıldı. Programda, Obilet Genel Müdür Yardımcısı Bilal Aslan, Pazarama Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Filinta Kıvılcım Sevimli ve Diyarbakır Ticaret ve Sanayi Odası Meclis Başkan Yardımcı Mehmet Tazgel
KÜRTÇE HİZMET ÖNERİSİ
Programda konuşan Diyarbakır Ticaret ve Sanayi Odası Meclis Başkan Yardımcısı Mehmet Tazgel, çağrı merkezlerinin iletişim açısından önemli bir sektör olduğunu belirterek, Diyarbakır ve bölgede Kürtçe konuşan geniş bir nüfus bulunduğunu hatırlattı.
Tazel, Concentrix'in dünyanın farklı bölgelerinde çok sayıda dilde hizmet verdiğini ifade ederek, "Kürtçe çağrı merkezi hizmetinin de verilmesi hem şirketin vizyonuna yakışacak hem de bölge insanı açısından önemli bir kazanım olacaktır. Böyle bir hizmet hayata geçirilirse ayrıca memnuniyet duyacağız" dedi.
Konuşmaların ardından merkezin açılış kurdelesi kesildi. Diyarbakır'da faaliyete başlayan operasyon merkezinin, genç istihdamına katkı sağlaması ve bölgenin ekonomik gelişimine destek vermesi bekleniyor. Şirket, müşteri hizmetleri, teknik destek, e-ticaret ve çeşitli sektörlerdeki müşteri deneyimi süreçlerini Diyarbakır'dan yönetmeyi planlıyor.