Kredi kartı kullanıcıları dikkat: Ödediğiniz komisyonu geri alabilirsiniz

TİGRİS HABER - Türkiye’de kredi kartı kullanımı giderek yaygınlaşırken, birçok tüketici “Kartla ödeme yaparsanız %5–%10 ek ücret alınır” uyarısı ile karşılaşıyor. Ancak 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na göre, işletmeler kredi kartı ile ödeme kabul ederken müşteriden ek komisyon talep edemez.

En Çok Hangi İşletmeler Komisyon Alıyor?

Tüketici şikayetleri ve resmi kayıtlara göre, küçük esnaf ve hizmet sektörü işletmeleri bu uygulamada öne çıkıyor.

• Mahalle bakkalları, kırtasiyeler ve marketler

  

• Taksiler, kuaförler ve güzellik merkezleri

• Kafeler ve küçük restoranlar

• Kuyumcular, telefon satıcıları ve oto tamirhaneleri

Bazı işletmeler bu ek ücreti “POS komisyonu” bahanesiyle gerekçelendiriyor; ancak uzmanlar, hiçbir gerekçenin tüketiciden ücret talep etmeyi haklı kılmayacağını belirtiyor.

Ödenen Komisyonu Geri Almak Mümkün

Kanuna aykırı olarak tahsil edilen ek ücretler, Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla geri alınabiliyor. Ücretin iadesi için sadece ödeme fişi veya komisyon talep edildiğini gösteren bir belge yeterli. Ayrıca Ticaret Bakanlığı’na yapılan şikayetler işletmelere idari para cezası uygulanmasını sağlayabiliyor.

Uzmanlar, “Faturaya yansıtılan kart farkı, hizmet bedeli veya POS farkı gibi tüm ek ödemeler kanunsuzdur” uyarısında bulunuyor.

Tüketicilerin Yapması Gerekenler:

1. Ek ücret talep eden işletmede ödeme belgesini mutlaka saklayın.

2. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücretin iadesini isteyin.

3. Gerekirse Ticaret Bakanlığı veya BDDK’ya şikayette bulunun. (Haber Merkezi)